Чат-бот службы поддержки Амедис
Автоматизация первой линии поддержки
О проекте
Поддержка — один из наиболее ресурсозатратных процессов любого бизнеса.
Клиенты часто обращаются с одинаковыми или похожими проблемами, при этом предоставляя неполную информацию для их решения.
Задачи
Создание чат-бота, который упростит сбор сведений об оборудовании клиента и ответит на базовые вопросы по нему.
Этапы реализации
- Сбор требований
- Аналитика
- Концепция
- Разработка на собственном nocode-редакторе
Результат
Собственный Nocode-редактор сценариев чат-ботов позволил создать алгоритм, решающий задачи клиента. При запуске бот запрашивает QR-код с зашифрованным ID оборудования, после чего предоставляет полноценную информацию по оборудованию. Также связывает с поддержкой при необходимости.
Хотите обсудить проект или у вас есть вопрос?
Оставьте свои контактные данные и мы оперативно свяжемся с вами!
Другие способы связи:
Заполните данные