ТурПоток. Регион
Отдых со смыслом.
Инструменты
Турпоток. Регион
Комплекс технических, организационных, маркетинговых, популяризационных и образовательных мероприятий, реализованный на базе решения Smarty.Touring и направленный на развитие внутреннего туризма в Нижегородской области
Конструктор средств коллективной работы (включен в реестр российского ПО №8791)
Smarty WorkPlace
Мультиплатформенный конструктор чат-ботов
Smarty Bot
Гости региона
Местные жители
Курирующие органы власти
Представители индустрии гостеприимства
Цели проекта
Гости региона
Оперативное получение актуальной информации о наиболее интересных местах, событиях и маршрутах региона
Местные жители
Оперативное получение информации об организации досуга выходного дня
Органы власти
Получение импортозамещающего механизма контроля качества оказываемых услуг в сфере туризма и инструмента продвижения туристического потенциала региона
Индустрия гостеприимства
Получение информации о потенциальных клиентах из базы данных туристов
Задачи проекта
Разработка базового комплекса познавательных и обучающих аудиовизуальных чат-гидов
Создание цифровой системы мониторинга качества оказания туристических услуг
Создание системы приема и обработки предложений по развитию и укреплению туристического потенциала
Формирование базы данных о туристах с возможностью ее сегментирования
Разработка и апробация инструментов оценки социальной эффективности проекта
Разработка и реализация базового комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на популяризацию проекта.


Формирование цифрового канала информирования туристов о туристическом потенциале Нижегородской области и продажи регионального туристического продукта
Актуальность проекта
Tilda Publishing
Растущий турпоток
необходимо анализировать и качественно обслуживать
Статус "Столицы детского туризма"
требует новых подходов к работе с маленькими туристами
Туристическому кластеру "Москва – Санкт –Петербург – Нижний Новгород"
необходим инновационный инструмент работы с туристами
Экосистема гостепреимства
Турпоток. Регион
Принцип работы
Развлечения
Мероприятия
Отель
Турагентство
Услуги
Ресторан
Формат «одного окна» позволяет клиенту быстро и удобно получать лучшие предложения из сферы услуг
Клиент сканирует QR код, выбирает удобный мессенджер и попадает в бота
Система позволяет создавать и сегментировать базы клиентов и заявок, вести график встреч и деловую переписку
Внутренние коммуникации осуществляются через встроенный мессенджер
Smarty WorkPlace
Принцип работы
При первом обращении автоматически создаётся карточка клиента, с любыми необходимыми полями
Карточка клиента
Создаваемые заявки связываются с карточкой клиента, чатами, файлами и т.д.
Заявка/заказ/обращение
Как клиент попадает в бота?
Наружная реклама
Приветственный бонус
Интернет реклама
Сарафанное радио
Реклама в соц.сетях
При первом контакте с клиентом в Smarty Bot автоматически создаётся контакт (захват лида) в рабочем пространстве Smarty WorkPlace, который используется при дальнейшем взаимодействии
Smarty Bot
Автозахват лида
Smarty WorkPlace
Автозахват лида
Клиенту присваиваются метки, которые используются для рассылок и сбора статистики
Информирование и рассылки
Автоматизированные сегментированные и массовые рассылки
Альтернатива SMS и E-mail рассылкам
Всё необходимое клиенту в одном мессенджере
Tilda Publishing
Поддержка
и обратная связь
Поддержка 24/7
Автоматическое создание заявки
Подключение оператора (при необходимости)
Сбор обратной связи и оценка качества услуг
База знаний с автоматизированными ответами
Заявки, заказы, бронь
Smarty Bot автоматизирует процессы, связанные со сбором заявок от клиентов
Онлайн оплата
Интеграция с сервисами оплаты (ЮMoney и т.д)
Программы лояльности
Персональные предложения
Уровни лояльности клиента
Карты лояльности в мессенджере
Интеграция с сервисами лояльности
Достопримечательности.
Аудио-визуальные чат-гиды
Гид в режиме 24/7 по самым интересным местам региона
Фото, аудио, видео, текстовый формат сообщений
Информация о туристических объектах
Функции системы
Заявки / заказы / бронь, меню / каталоги
Автозахват лида
Онлайн оплата
Сегментация и аналитика
Карты клиента, программы лояльности
Поддержка и обратная связь
Информирование, расписания, карты, реклама и рассылки
Достопримечательности, аудио-визуальные чат-гиды
Маркетинг, популяризация, социология
Социальный эффект
Увеличение количества занятых в сфере туризма человек
на 450
Увеличение турпотока в регион
Областной индекс (рост числа «промоутеров» на 10%)
(+4%)
на 100.000
(+4%)
NPS=+2
(+10%)
Образовательный эффект
получат новые знания об истории и культуре Нижегородской области
100.000 человек
Массовая популяризация истории и культуры Нижегородской области среди гостей и жителей региона, включая детей
не менее
Детских познавательных экскурсий с использованием аудиовизуальных чат-гидов
20 тематических
не менее
Экономический эффект
50+ млн.
в бюджет Области
В 2023 году
Увеличение времени пребывания на 1 ночь
+25 000
повторных визитов
Обеды и ужины в кафе и ресторанах
Каждый 5.й тур -
с выездом в область
Инновационность
Автоматическая идентификация
аудитории (автозахват лидов)
Отсутствие необходимости что-то скачивать, запоминать или искать адреса сайтов и ссылки
Консолидация информации о каждом туристе его активностях и предпочтениях в одном месте
Автоматическая сегментация
базы гостей региона
Бесшовные межведомственные и межличностные коммуникации в едином информационном пространстве
Партнеры
Рекомендатели проекта
Hampton by Hilton
Гостиница Парус
Нижний Новгород
Лысково
Управление по туризму
Нижний Новгород
Информационное обеспечение
Сайт проекта
Видеоролик ТурПоток.Регион
Новость о путеводителе к 800-летию
Новость о победе в премии ЦИПР
Питч сессия ЦИПР 2022
Развитие проекта
В глубину:
Анализ турпотока, разработка новых гидов, стимулирующих к покупке турпродукта
По вертикали:
Интеграция в туристическую индустрию Москвы и Санкт-Петербурга через туркластер «Москва — Санкт-Петербург — Нижний Новгород»
По горизонтали:
Разработка инструментов для детского туризма в рамках статуса «Столица детского туризма»

Сотрудничество с туристическим макрорегионом «Большой Урал» (Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Тюмень, Башкортостн)
Календарный план
Разработка технического задания на доработку информационной системы
Доработка и настройка информационной системы
Разработка базовых аудио-визуальных чат-гидов и контента к ним
Разработка и проведение рекламной кампании среди представителей турбизнеса и жителей
Размещение QR-кода для входа в чат-боты на объектах туристической инфраструктуры
Смета проекта
Разработка ТЗ на доработку системы
Доработка и настройка системы
Разработка 10 базовых аудио-визуальных чат-гидов и контента
Разработка и проведение рекламной компании для популяризации инструмента
Размещение 100 QR-кодов для входа в чат-боты на объектах туристическойинфраструктуры
Разработка анкет для замера индексов NPS и CSI и интеграция их в чат-боты и платформу Smarty. Проведение мониторинга.
ИТОГО
99 000
895 000
1 490 000
495 000
1 200 000
396 000
4 575 000
объем софинансирвоания
915 тыс. руб
запрашиваемый бюдежт
3,66 млн руб.
Бренд проекта
Название бренда:
ТурПоток. Регион
Слоган бренда:
Отдых со смыслом
Позиционирование бренда:
Решение для устойчивого конкурентного развития внутреннего туризма
Миссия бренда:
Собрать воедино интелектуальный потенциал граждан, участников рынка и государства в целях развития туристического потенциала Нижегородской области
бренд будет доработан в ходе грантовых работ
Контакты
op@cloudstechnologies.com
+ 7 988 285-08-88
Технопарк "Анкудиновка" Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 4
Smarty.Touring
Регистрация Smarty WorkSpace
Олег Педь